Conditions générales de vente


1. Définitions

- Vendeur - l'exploitant de la boutique en ligne (EPUR spol. s.r.o, Pod Hôrkou 149/14, 95842 Brodzany, district de Partizánske) ci-après dénommé le Vendeur.


- Acheteur - une personne physique ou morale qui a établi une relation d'affaires avec le vendeur.
  biens - produits ou services dans l'offre de la boutique en ligne

- commande - un contrat d'achat sur la base duquel la vente de marchandises est effectuée.

 

2. Commandez

La commande est créée sur la base de sa confirmation, lors de la commande de marchandises par téléphone ou par e-mail.

 

3. Annulation de la commande

a) L'acheteur a le droit d'annuler la commande sans donner de raison si le vendeur ne respecte pas les conditions convenues pour la livraison des marchandises.

b) Le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande ou une partie de celle-ci si l'Acheteur a fourni des données personnelles fausses ou trompeuses sur la commande, ou si les marchandises ne sont plus fabriquées ou livrées ou si le prix a changé de manière significative. Dans ce cas, l'acheteur sera immédiatement informé afin de convenir de la marche à suivre. Si l'acheteur a déjà payé une partie ou la totalité du prix d'achat, ce montant sera transféré sur son compte ou envoyé à son adresse dans un délai de 7 jours civils.

 

4. Retrait du contrat d'achat

a) La résiliation du contrat d'achat par l'acheteur ne s'applique pas lorsque les marchandises sont retirées en personne à l'adresse de l'établissement.

b) Un acheteur qui n'achète pas de biens dans le cadre de son activité professionnelle a le droit légal de se retirer du contrat de vente dans les 7 jours suivant la réception des biens. Les conditions suivantes s'appliquent à la résiliation du contrat dans le délai légal :                   

- l'acheteur notifie au vendeur, dans les plus brefs délais, son intention de se retirer du contrat, en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le numéro de compte ou l'adresse de remboursement.

- les marchandises, si elles ont déjà été reçues, seront envoyées par l'acheteur à l'adresse du vendeur
- les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine non endommagé et ne doivent pas être endommagées ou utilisées
- les marchandises doivent être complètes, y compris les accessoires, la carte de garantie, les instructions et la preuve d'achat
- les marchandises sont envoyées par courrier recommandé et assuré par l'acheteur, et non en contre-remboursement

c) Si les conditions ci-dessus sont remplies, le Vendeur remboursera le montant des marchandises par virement sur le compte de l'Acheteur ou par envoi à l'adresse de l'Acheteur, au plus tard 30 jours ouvrables après la réception des marchandises. Si l'une des conditions n'est pas remplie, les marchandises seront retournées à l'acheteur à ses frais.

 

5. Conditions de livraison

a) La livraison des marchandises commandées sera effectuée dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des marchandises en stock et des possibilités opérationnelles du vendeur. Le délai de traitement des commandes est généralement de 2 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. En cas de délai de livraison plus long, le vendeur en informera l'acheteur sans délai.

b) Le lieu de collecte ou d'expédition des marchandises est déterminé par l'Acheteur lors de la commande des marchandises. La réception des marchandises par l'Acheteur est considérée comme l'exécution de la commande. La livraison à l'adresse de livraison est organisée par le vendeur. L'envoi des marchandises comprend toujours un reçu fiscal (preuve d'achat des marchandises) et un mode d'emploi.

6. Garantie, réclamations et service

a) L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises dès leur réception. Si l'envoi présente des dommages mécaniques importants, manifestement causés par le transport, il a le droit de ne pas l'accepter.

b) La procédure normale de plainte s'applique. La période de garantie des marchandises est de 24 mois ou est limitée à la date d'expiration. L'acheteur est tenu de livrer au vendeur les marchandises réclamées propres, mécaniquement intactes, dans l'emballage d'origine, y compris les manuels et la carte de garantie ou la facture. Adresse : EPUR spol. s.r.o., Brodzany 149, 95842 Brodzany.

c) Le droit à la garantie s'éteint dans le cas où le défaut a été causé par une manipulation mécanique ou inadéquate de la marchandise, ou par une autre violation des conditions de garantie. Sont également exclus de la garantie les défauts et dommages causés aux marchandises par des catastrophes naturelles.

d) En cas de réclamation injustifiée, l'acheteur est tenu de payer les frais engagés pour la résoudre.

Conformément à l'amendement du code civil n° 150/2004, chaque produit est garanti pendant 2 ans.La période de garantie commence à partir de la date de réception du produit.Si un défaut est constaté, veuillez procéder comme suit:
- nous envoyer les marchandises défectueuses avec la preuve d'achat et une lettre décrivant le défaut constaté et le lieu où le défaut s'est produit à l'adresse suivante.
- S'il s'agit d'un défaut qui ne peut être éliminé, il sera éliminé au plus tard 30 jours après la réception de l'envoi.S'il s'agit d'un défaut qui ne peut être éliminé, vous avez le droit de résilier le contrat de vente (c'est-à-dire de vous faire rembourser) ou de bénéficier d'une réduction du prix. Les défauts et les dommages causés au produit par une mauvaise manipulation, une utilisation ou un entretien inadéquats sont exclus de la garantie.

 

7. Dispositions finales

En confirmant la commande, l'acheteur déclare également avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant de compléter la commande et les accepter. Les droits de l'acheteur vis-à-vis du vendeur découlant de la "Loi sur la protection des consommateurs n° 634/1992 Coll.". telles que modifiées par les amendements statutaires ultérieurs, ne sont pas affectées par les présentes conditions générales. Les litiges résultant de l'inexécution des présentes conditions sont régis par les dispositions pertinentes du Code de commerce ou du Code civil.